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特殊的病房特殊的服务对象

作者:妇幼中心计划生育室 岳恩贤 李高飞 浏览次数:
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女性的一生可以说是妇产科的一生,妇科的检查床和治疗床伴随着女性一生。而计划生育病房里的病人又是妇产科病房里的特殊群体,他们的思想观念、文化水平毕竟有限,有时候不可能完全按照医生的嘱托接受计划生育的相关指导。对此我们准备了相关的健康宣传材料,暖瓶,一次性水杯,卫生纸........如做药流的病人应该八点钟到医院并且在服用米索前列素的前后2小时应该禁食禁水,可是..........我记得在32日有一位药流患者930才到病房,11:00排出胎囊后,出现面色苍白,心慌等症状,我们赶紧将其扶到病床上,端来自己的红糖水和巧克力,助其服用。一会功夫病人的面色转红,拉着护士长的手说:“谢谢,我早晨起晚了,没吃早点,给你们添麻烦了。”这件事情以后我们就在吃米索的前一天给病人打电话,提醒病人错开服药时间吃饭,并且一直准备着糖和零食以备不时之需。

做人流的患者从一进病房就很害怕,因此开展了治疗护理时的自我介绍,从给病人做会阴冲洗时就告知病人,动作很轻柔,每一步我都会给您讲解,你有任何不适请及时告诉我,好吗?短短的几句话,一下子就拉近了我们和患者之间的距离,减少了患者的陌生感和恐惧感,每次患者都会笑着说:谢谢。我们都能从病人的眼神中感受到一种信任和释然。做完人流的病人我们会耐心的讲解术后注意事项,如何避孕等。对待年轻的女性朋友我们会更多地给予一些心理上的安慰。

计划生育病房是特殊的服务领域,我们要更新服务理念,创新服务方式,提高服务技巧,积极推进医疗服务人性化,构建和谐的医护关系,以细致的沟通,温情的服务,用更多的付出成功赢得了患者的许可和赞许。