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【凡人善举在佑安】在垃圾桶里帮患者找到了遗失的手提袋

作者:财务处 陈钰宁 浏览次数:
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我是北京佑安医院门诊收费处的一名财务人员,负责预约挂号工作。话说5月中旬的一个下午,我接到了一个很特别的预约电话,从急促的语气中听出患者很焦急,询问后得知患者姓李,老李上午来佑安医院就诊,因着急赶车回家将装有医保卡、病历、化验单的蓝色手提袋遗失了,但遗失在哪里老李就想不起来,抱着试试看的心理打来了这个电话。

老李在电话中一再强调:里面有很多外地的就诊报告还有好几年前的看病资料,别的电话都打了这是最后的希望了。我放下电话马上去询问导医台和保洁但都没结果,这时候我本想电话告诉老李没有找到,但想到患者焦急的心情、急促的语气,作为一名佑安医院的职工,不管多小的事都应该为患者尽全力“以患者的利益为中心”这是我们常说的一句话。这时候,我的脑子突然一闪,会不会有人以为是废弃物扔垃圾桶里了呢?于是,我一个一个垃圾桶,当我翻到第3个垃圾桶时,终于看到了一个不起眼的蓝色纸口袋。没顾上洗手、擦汗,立即给老李打电话报喜讯,当我将这消息告诉患者的时候,听得出患者语气的转变,从着急变成了兴奋和感激,后来,我们把资料邮寄给了老李。

本以为这件事已经过去了,但是没想到一个大雨后的清晨,患者从延庆再次来到医院表示感谢,这不仅是对佑安医院收费处服务工作的肯定,更展现了医院和谐的美好音符。医患和谐从点滴的小事做起,让我们共同传递正能量,共创和谐的医患关系!