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就医指南

医疗纠纷

医院医疗纠纷投诉处理程序

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       患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉。首先,可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向我院医患办进行投诉。

       工作时间投诉电话:

       门诊办:010--83997274;

       医患办:010—83997412;

       纪检办:010—83997018

       周末、节假日、夜间投诉电话(医院总值班):83997006

       北京卫生公共服务热线:12320