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北京佑安医院举办规范用语服务礼仪展示比赛

发布机构:工 会 浏览次数:
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       1129日下午,北京佑安医院工会举办了“规范礼仪服务用语”展示比赛,12个分会通过自编、自导、自演的情景剧形式,将优质服务及职业礼仪、文明用语融合到一起进行了展示。这次活动也是结合当前医院工会正在开展的“规范用语、服务礼仪”系列活动的延伸。此系列活动分为三个阶段:首先邀请礼仪老师对各岗位职工进行规范用语服务礼仪培训;接着全院各岗位职工通过微信、院内OA进行规范用语服务礼仪答题考试;最后是规范用语服务礼仪的展示比赛。这次展示比赛邀请了各分会及部分职能处室的15位人员担任评委。

       管二分会表演的《不平凡的总值班》,展示了总值班处理突发医疗纠纷的规范礼仪和沟通技巧,演员倾情出演,赢得观众雷鸣般的掌声和笑声;管一分会的《如果一切可以重来》通过服务的不规范到规范的不同展示,给予观众们很好的启迪;后勤分会的《电话一声响》告诉人们掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。临五分会的《探视风波》让观众感受到了佑安人的医者仁心。经过激烈的角逐,管二分会的《不平静的总值班》荣获一等奖;管一分会的《如果一切可以重来》、医技一分会的《超声科的一天》荣获二等奖;临四分会《天使守护》、临五分会《探视风波》、临一分会《看病》荣获三等奖,其他分会也都分别荣获了最具人气奖和最佳表演奖等奖项。

       各分会的精彩表演让观众在欢快的笑声和感动的泪水中,感受到了规范医务人员职业礼仪与行为规范,树立良好的职业形象,提高服务质量,减少医患纠纷,更好的服务于患者的重要性和必要性。广大职工也纷纷表示:通过规范用语服务礼仪展示比赛活动,对规范自己行为举止,提高职业素质,从而更好地为患者服务具有非常大的帮助,要以实际行动为医院建设和发展做出更加积极的贡献。