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专题报道

北京佑安医院组织开展规范用语礼仪培训

发布机构:工 会 浏览次数:
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       为了提高全院职工的服务质量,更好的为患者服务。118日下午1:00,在医院报告厅,院工会请到北京服装学院王小灿教授来医院为职工进行服务礼仪培训。培训会由工会刘香玉主席主持,院领导、各职能部门主任、职工代表等180余人到场聆听。

       王教授以《喜好与信任》为题,从享受服务的仪表仪容仪态美、行为品质美、服务语言美、服务环境美、服务的产品品质优美等方面,声情并茂的系统讲解了注目礼、微笑礼、点头礼、鞠躬礼等四礼合一及语言手势的表达方式,在场的职工很高兴的随着老师的讲解进行了练习,练习中加深了同事间的互相理解。

       礼仪培训作为北京佑安医院职工教育礼仪展示活动的一部分内容,起到了很好的预期效果,职工们普遍反映,培训的内容能够贴近工作、贴近生活,能够有效的提高员工的整体素质,减少医患纠纷和医疗事故的发生。随后,工会将开始各岗位职工进行规范用语服务礼仪考试。下一步,以分会为单位举办规范用语服务礼仪展示比赛。

       培训结束后,向海平副书记做了点评,他强调医务人员要学以致用,把学到的礼仪规范运用到工作中,更好的服务患者。