感染中心门诊(北京市性病艾滋病临床诊疗中心)

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佑安温情服务情暖外国友人

作者:王晶 邵英 浏览次数:
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       昨天上午,当非洲患者查尔斯的妻子玛丽从北京佑安医院感染中心门诊邵英护士长手中接过丈夫急查的DNA耐药化验单报告时,激动的连声用不太熟练的中文说:“谢谢,谢谢”并竖起了大拇指。这是医改后感染中心门诊接诊的首位外籍患者,并开启了绿色通道。

       故事还得从一周前说起,查尔斯是一位艾滋病合并胃穿孔的患者,CD4指标严重低下,病情十分危重,目前在其他一家医院的ICU病房接受救治。由于出现耐药情况,急需检测DNA耐药指标,以备尽快指导正确用药,挽救患者生命 。当玛丽用不太熟练的汉语连说带比划的说明情况后,感染中心门诊医护技立即启动绿色通道,安排熟悉外语的护士全程陪同建卡、挂号、就诊、缴费、打印条码等,一路贴心服务,快速帮她办妥各项事宜。玛丽第二天将已抽好的血液送至医院,医护人员让其留下联系方式后立即联系相关化验室,说明情况,得到实验室的理解及支持,血液加急采样化验,报告比平时提前了两周,得到结果后及时与家属取得联系。这才有了开始的场景,玛丽没想到在极短时间内就取到了化验结果,知名专家李在村主任还帮患者家属解答了各种疑问,玛丽感激的热泪盈眶。

       医者仁心,北京佑安医院感染中心门诊就诊的人群复杂,有婴儿、老人、聋哑人、盲人等,每天医改宣传小分队成员值守巡岗,为患者提供更周到细致的服务,解答医改可能存在的疑问,引导患者顺利就诊,以优质服务和高超的技术给患者创造良好的就医环境。