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【创建丰台文明城】佑安便民服务: 助推丰台文明城区建设

发布机构:门 诊 浏览次数: 发布时间:14时57分30秒
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       走进北京佑安医院门诊五层,一个“健康服务站”映入眼帘,这里有舒适的候诊椅、自助检查设备,可以为患者提供血压、体重、体脂及视力测量等自助服务,同时还备有丰富的健康科普读物,提供个性化健康指导等等,导诊护士随时为您提供志愿服务。

       不仅如此,在北京佑安医院门诊大厅,导医护士、志愿者服务队员们不停的穿梭于患者中间,帮助患者在自助机上挂号、打印化验单、自助缴费;还有门诊一旁的快递服务,让取中药的患者不用等待,通过快递送药到家;门诊药房旁边的用药咨询中心随时接受患者的用药咨询。在佑安医院危重、老幼、残疾等患者都会享受到优先就诊、取血、检查、取药等服务;医院建立的“肝病会员门诊”,为会员患者提供医疗、护理、咨询及院外延伸服务。

       北京佑安医院先后推出了20项便民服务,其宗旨就是为了佑安的服务更贴心、更细致,让患者的就诊全过程更便捷、更高效。

       北京佑安医院作为一家坐落在丰台区的市属三级医院,用我们优质的服务,助推丰台文明城区建设。携手共建文明丰台,并肩同创和谐佑安!

       门诊便民服务措施

       1.门诊大厅将“门诊服务中心”及“住院服务中心”联合,成立“患者服务中心”,为患者导诊、咨询、各种单据打印、患者住院及预约住院服务以及为患者提供各种便民措施等一站式服务。

       2.全年无假日开放门诊,每日均设有专家门诊。

       3.为患者提供全天抽血、注射服务,满足患者需求。

       4.门诊大厅设导医护士,主动迎候病人,指导患者就诊,维护门诊就诊秩序。协助行动不便患者就诊,主动为患者排忧解难。

       5.咨询台提供各种现场及电话咨询服务,为患者指导就诊、答疑。

       6.咨询台设有传真机、复印机,可为患者提供服务。为远郊、外地患者义务邮寄、快递化验单。

       7.设立自助机方便患者挂号、打印化验单,物价及费用查询等。

       8.危重、老幼、残疾等患者优先就诊、取血、检查、取药等。

       9.门诊大厅备有轮椅,方便残疾、老弱患者随时使用。

       10.义务电话查询化验结果服务, 83997281,83997491。

       11.咨询台提供各种便民措施:危重、老幼、残疾等患者优先就诊、取血、检查、取药等。

       12.门诊五层设有健康服务站,服务内容有:提供血压、体脂及视力测量等自助服务、提供健康科普读物、提供个性化健康指导等。

       13.坚持门诊首诊负责制,积极抢治危重患者。因病情需要转科、转院者,主动联系转院救护车辆或护送患者转科。

       14.利用展板、滚动屏介绍医院出诊专家信息,为患者就医提供选择便利。

       15.门诊各层设有宣传栏宣传健康科普知识,备有免费健康宣教材料,便于患者取用。 

       16.关爱肝病患者,设立“肝病康乐家园” ,为患者及家属讲解肝病和传染病知识,指导传染病预防、治疗和消毒隔离等。

       17.建立“肝病会员门诊”,为会员提供医疗、护理、咨询及院外延伸服务。

       18.门诊大厅公示投诉、表扬电话,设置意见箱,各楼层公示患者投诉流程。  

       19.悬挂医德医风、物价监督意见箱,张贴举报电话。

       20.门诊办公室随时帮助解决患者就医中的问题。接受患者建议、投诉、表扬。电话:83997274,83997299。