北京佑安医院

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【佑安服务】佑安临床医技科室联络员: 团结职工架桥梁努力沟通协作促服务

发布机构:范丽娟 王璐 浏览次数:
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       自今年1月起,北京佑安医院医务处开始设立了临床医技科室联络员,经试行后,于3月正式形成了《医务处联络员工作制度》:医务处的工作人员担任临床、医技科室的联络员,根据联络员的日常工作内容和科室工作特点,每位联络员对接5-10个临床医技科室。联络员通过走访,及时发现医院政策落实过程中存在的问题;通过定期参加临床医技科室交班、科会,或通过电话、微信、邮件、书面文件等形式,收集对接科室对当前工作流程及医务处工作的意见和建议,并给予分析、归纳、协调及解决;同时,对医院的会议、文件进行解读和宣传普及,为临床科室送制度上门。此制度的建立,加强了医务处与临床医技科室的沟通协调,提高了医务处与临床医技科室的协作效率。

       截止9月底,佑安医院医务处共收集问题443个,其中现场解决119 个,协调后已解决238个。在为临床解决问题的同时,该举措也加强了医务人员对医院核心制度的理解和掌握。医务处将持续改进该制度,进一步加深与临床医技科室的联系,主动发现问题、解决问题,提升服务水平。欢迎广大医务人员对医务处的工作进行监督,提出宝贵意见。