患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉。首先,可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向我院医患办进行投诉。
工作时间投诉电话:
门诊办:010--83997274;
医患办:010—83997412;
纪检办:010—83997018;
周末、节假日、夜间投诉电话:医院总值班:83997006;
北京卫生公共服务热线:12320。