我是北京佑安医院门诊收费处的一名财务人员，负责预约挂号工作。话说5月中旬的一个下午，我接到了一个很特别的预约电话，从急促的语气中听出患者很焦急，询问后得知患者姓李，老李上午来佑安医院就诊，因着急赶车回家将装有医保卡、病历、化验单的蓝色手提袋遗失了，但遗失在哪里老李就想不起来，抱着试试看的心理打来了这个电话。

老李在电话中一再强调：里面有很多外地的就诊报告还有好几年前的看病的资料，别的电话都打了这是最后的希望了。我放下电话马上去询问导医台和保洁但都没结果，这时候我本想电话告诉老李没有找到，但想到患者焦急的心情、急促的语气，作为一名佑安医院的职工，不管多小的事都应该为患者尽全力。“以患者的利益为中心”这是我们常说的一句话。这时候，我的脑子突然一闪，会不会有人以为是废弃物扔垃圾桶里了呢？于是，我一个一个垃圾桶翻，当我翻到第3个垃圾桶时，终于看到了一个不起眼的蓝色纸口袋。没顾上洗手、擦汗，我立即给老李打电话报喜讯，当我将这消息告诉患者的时候，听得出患者语气的转变，从着急变成了兴奋和感激，后来，我们把资料邮寄给了老李。

本以为这件事已经过去了，但是没想到一个大雨后的清晨，患者从延庆再次来到医院表示感谢，这不仅是对佑安医院收费处服务工作的肯定，更展现了医院和谐的美好音符。医患和谐从点滴的小事做起，让我们共同传递正能量，共创和谐的医患关系！