近日，为 迎接JCI评审、提高患者医疗质量与安全，北京佑安医院耳鼻咽喉头颈外科开展了为期三天的JCI培训，培训内容为“国际患者安全目标”。

全科人员在鲍诗平主任的带领下，以极大的热情投入到JCI学习中，每个人都积极主动发言，交流学习经验及心得。为实现六大国际患者安全目标：正确识别患者、提高有效沟通、改进高警讯药品安全性、确保“部位正确、手术正确及患者正确”的外科手术、减少卫生保健相关感染风险、减少患者跌倒伤害风险，全科人员详细学习相关的十一个制度。并分组进行学习，实行互相学习、互相监督、相互管理，最终完成制度学习。

整个培训过程为期三天，培训人员涉及医生、护士、技术人员，最后一天由科主任主持考核工作，全员通过。通过这次培训学习，大家再次复习了两种方式识别患者身份的方法，加深了执行口头医嘱的制度流程，重新学习了高警讯药品和浓缩电解质的管理制度，作为外科手术科室，我科重点学习了外科手术部位标识制度和安全核查制度、预防患者跌倒伤害制度。特别复习和重新演示“手卫生指南”，并进行现场洗手和手消毒的考核。

此外，为实现国际患者安全目标，耳鼻咽喉头颈外科在鲍诗平主任的带领下已经于2015年年初开始进行以“患者质量与安全”为主题的PDCA案例循环，科室内部进行严格的案例筛选、并根据实际情况进行精细的审核。利用PDCA工具分别进行了“提高新生儿42天听力复筛率”、“提高门诊处方合格率”、“缩短平均住院日”、“优化门诊内镜检查流程”等的案例循环，有效提高了复筛率、处方合格率、缩短了平均住院日、缩短内镜检查等待时间，保证患者接受高质量的安全医疗服务。