3月30日一大早，北京佑安医院门诊大厅“医药分开综合改革政策咨询处”的咨询台格外显眼，过往患者和家属都会停下脚步，接过咨询员送上的宣传折页和宣传单，仔细的看着，还不时的咨询着。而担任咨询的工作人员是北京佑安医院刚刚组建的宣传员种子队的队员，这都是宣传员队伍里的精兵强将，他们精神饱满，统一佩戴红色绶带热情服务，他们专业的答疑解惑受到了群众的好评。

       伴随4月8日北京市医药分开综合改革的实施 ，北京佑安医院党委高度重视，统一思想，精心组织，强化宣传，全员培训，始终坚持政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，努力通过医护人员的努力真正体现政府医改为民的公信力，充分让患者感受到看病就医的获得感 。

强机制  选拔精兵强将成立宣传员种子队

       为了进一步贯彻北京市医管局关于教育培训实现“横到边纵到底”全员全覆盖，北京佑安医院在多角度多范围组织培训督导的前提下，由宣传中心牵头成立了33名干部职工组成的宣传员种子选手队 ，这些人员是在全有全院68名宣传员的基础上精选出来的，是医院宣传员中的骨干力量。而且，这些种子队员大多来自医疗、医保、物价、药学等领域，对医改和专业工作政策更加熟悉。同时，医院建立了宣传员种子队的工作机制和纪律规范，组织开展了更深层次的种子选手的培训，邀请医院临床医疗、护理、药学、医保、信息、物价等领域的科室主任授课，详细解读各领域的医改政策和服务措施，使他们深入了解医药分开综合改革的政策知识，了解医院的就诊流程，熟悉口袋书相关条款。这些种子队员不仅代表医院解答患者的疑问，宣传普及医改政策，同时也承担起本科室的学习培训任务，就像一颗种子一样，在本科室本领域带领更多的人熟悉医改政策，传递正能量。

重内涵  答疑解惑赢得患者信任好评

       伴随医院宣传员种子队的成立，医院在门诊大厅设立了医改政策咨询台，种子队员们每天上下午专人上岗服务患者，宣传医改政策和医院的专业特色及便民举措，积极引导并帮助患者顺利就医，此项工作自3月30日开始实施并将一直持续下去。同时，医院还在急诊科、住院服务中心、收费处成立了医改政策咨询台，在医院用药咨询中心成立了药品阳光采购政策咨询台，努力做到让患者有疑问不出医院就能得到满意的答复。

       在几天的咨询中，我们也总结了的群众咨询较多的问题分别是“北京市都有哪些医院是医改医院”、“哪里能查询医保报销项目”、“以后住院治疗的总费用是不是贵了”、“外地新农合病人如何报销”等和群众看病就医密切关心的问题。还有就是佑安医院特色诊疗项目

的相关问题，如“会员门诊在改革后如何收费”等等。种子队员们在解答咨询的同时，把问题都进行了一一的记录并进一步梳理，为今后总结热点问题和改进工作机制提供基础材料。

       连续多日的咨询解答工作，让宣传员种子队员感受到自己肩上的责任和使命。这样的一对一的咨询答疑形式也深受群众的欢迎。