今天是医改后第一个周一就诊高峰，北京佑安医院实施“人不离岗岗不离人”跟进式服务。

       门诊核心组成员6:30到岗，加强楼层巡查，摸排與情及患者就诊人次数量，提前疏导，加强引导；早7:00开始门诊在原有导医、社会志愿和党员志愿者的基础上，每楼层各增加2名志愿者；收费窗口全部开放，并增加流动岗为患者解答物价政策；配备快速退费窗口；严格规范医师出诊管理，实施出诊医师一票否决出诊资格管理规定。只要发现医师有迟到和早退情况，就一票否决其出诊资格，目的是改进服务质量；门诊导医及志愿者无论是在岗位和自助机旁做到人不离岗，岗不离人，保证服务质量、患者就诊有序和高效。急诊除正常值班外，全体医务人员停休提前上岗，核心组成员坚守一线，增设咨询答疑人员，收费、药房窗口全部开放，确保急诊绿色通道畅通。

       总之，医院门急诊实施跟进式服务，人不离岗，岗不离人，确保患者诉求一站式得到解决，最大程度上提高患者就医获得感。