今年6月13日上午10点,因为朋友的右手拇指疼痛,活动不灵活,我陪她到北京宣武医院门诊就诊。一到门诊就看到“我院已于4月8日实施医改”的横幅标语,门诊大厅随处可见宣传医改的海报。
朋友她为了节约就诊时间,提前在微信上利用京医通挂号平台直接挂好宣武医院外科号。到医院后在自助机上打印出挂号条。与原来排队挂号甚至连夜排队相比,这种网络平台挂号方式方便很多,节约了很多时间。
按以往在其他医院看病经验,估计要找大夫用激素加麻醉剂进行封闭治疗,过些日子就会减轻疼痛。
按照挂号条指引直奔二层看外科门诊。依诊室顺序号一路找过去,各个诊室病人还真不少,看到第四诊室病人较少,就直奔大夫去寻问,大夫说:先去分诊。啊,自助挂号还要分诊啊?连忙转身找到护士站。护士问哪里不舒服?朋友说手指痛,护士一看我的挂号条说:你得重新挂号,应挂骨科的号。朋友一听要重新到一层排队挂号,当时脑袋就大了,心想已经快十一点了,上午能顺利地打上封闭针吗?时间紧迫,来不及多想便冲向一层挂号大厅先退外科号再重新挂骨科号,虽然仅八个人在排队,但感觉等待了很久。重新挂号后我们急忙奔向二层,连忙询问护士,请问骨科在哪?护士说就在这,第四诊室。由于临近上午即将就诊结束,担心打不上封闭针,想不了那么多了,赶快去四诊室,说明情况后大夫给开了处方,取了药又赶快到治疗室。
按照护士分诊应到第二治疗室进行封闭治疗,没想到前面的病人换药用了将近20分钟,好不容易轮到朋友后,又被告知到第一治疗室进行治疗。我与朋友赶忙飞奔至第一治疗室,但护士说,十一点半了,我们该吃饭了,下午再做吧。啊!我朋友来就诊就为了打一针封闭,却要等到下午啊?来不及多想,近乎于哀求生怕被拒绝地说,护士妹妹,我朋友也是医院的,能不能帮帮忙帮我先打了吧,下午还有点急事呢。护士有点不情愿地说:好吧。听了这话,朋友露出了高兴的表情,连声说:谢谢啦!谢谢啦!护士技术很娴熟,很快就打好了封闭针。
陪朋友的这次就诊使我感觉到,实施医改后医院方便快捷的预约挂号确实很好,节约了大量时间,减少了长时间排队。其次三级医院护士娴熟过硬的护理技术让人佩服,朋友曾经在二级医院也打过封闭,体会较深。尽管在诊治过程中来回跑腿,但护士娴熟的技术及很快止痛的疗效,让不愉快的情绪减轻了许多。
建议:
一、在取消门诊人工窗口挂号的同时取消人工分诊,挂号条上直接标明诊室位置,方便就医。
二、医院所有治疗、检查项目中午不间断,医务人员轮流值班,为方便患者治疗是否考虑合理安排值班,将2个治疗室轮流开放一个,中午不停止治疗,不因为午休让病人等太长时间。