近日,北京佑安医院在第三方服务公司开展了狠抓业务技能,保证服务质量为中心环节的“重管理,守规矩,树形象”主题活动,旨在全面提高护工的各项服务质量,践行服务理念,强化业务技能,增强团队意识,更好的满足患者的需求,提升患者的获得感和安全感。
该活动对护工进行分等级管理,薪金拉开,分出高中低档,树立护工业务骨干,并对其进行业务评分考核,加强满意度调查和业务推荐,更好的服务于临床。
同时,还给每个病区配备综合服务人员,第一时间把病人的各项检查输送到检查科室,带领病人做检查,取药,最大限度的让住院患者有更多的获得感、安全感。