医学，是对生命的极度尊重与真挚关爱；这种尊重和关爱体现的是医学人文，是良心+爱心，良心是底线，爱心是无限。医者，既肩负着治病救人的使命，又需要有爱心与病人细致沟通，用爱心浇灌医患和谐之花。

爱心，体现在我们给患者多一点细心、耐心、热心。我曾管过一位肝癌拟行肝移植的患者，在内科住院2周，终于等来了肝源，由于肝源来的突然，病人没有充分的思想准备，等候转科时精神高度紧张，躺在床上身体僵直，呼吸急促。我象朋友一样安慰他，自信地告诉他我们医院肝移植手术是最棒的，同时引导他畅想术后的轻松和幸福，在病人最需要的时候缓解了他极度紧张的情绪。手术结束后，又去外科探视，送去关心和祝福。这小小的举动对我来说是非常自然的事，但给病人留下了深刻的印象，病人和家属出院前专程来科里表示感谢，他们说李大夫在他们最紧张无助的时候让他们感到了温暖。病人出院后始终保持联系，有事愿意和我商量，听听我的意见，这一种信任，其实是人文关怀的力量。

山东省有一位十六岁男孩，查体发现乙肝大三阳，肝功能正常，病毒阳性，被诊断为慢性乙型肝炎，属于免疫耐受期，没有抗病毒治疗的指征。男孩的理想是当兵入伍，怕身患乙肝不符合体检要求，来我院迫切要求治疗。作为主管大夫了解到这个情况后，一方面安排男孩行肝组织活检了解病变程度，另一方面耐心地做男孩和其家长的思想工作。与当兵相比，孩子的健康更重要，任何诊治都应该遵循客观规律，孩子的路还长，他完全还会有更多更适合他的选择。我的话打消了他们急于治疗的念头，病理结果出来了，孩子属于免疫耐受期，暂时不需要治疗，孩子随着父亲回了家。令人惊喜的是，过节了，男孩发来了短信，他说：李大夫，十分感谢你那几天无微不至的关怀，我虽然当不了兵了，但我会努力学习的。此后的几年，每年都能收到他的短信祝福。我们在病人最焦虑无助的时候，能够帮助他们摆脱误区，正确理解疾病的规律，给患者最真诚的建议。

我们科室很多肝癌晚期的病人，除了细致的了解病情，我也非常留心观察病人的情绪，因为精神的崩溃会让病痛更加难以承受。以乐观幽默的态度带动病人的情绪，引导鼓励病人坦然面对病情，在病人生命的最后阶段给予温馨和关怀。

每个病人家庭环境、经济状况各不相同，每个病人入院，除了病史资料，我都详细了解其精神负担及经济负担，许多外地农民报销比例极低，又因为慢性病反复住院，经济负担非常沉重，在治疗过程中会设身处地为病人着想，尽可能地少花钱多办事，为病人出谋划策。自愿加入中国肝炎防治基金会的爱肝一生计划，为遇到的因经济困难不能坚持治疗的病人申请经济补助。

跟病人解释病情是个细致活，用语要简明形象，阐述治疗方案要专业有据，如果对方是挑剔较真的知识分子，我会深入浅出的为他们排疑解惑；遇到满不在乎的文盲，会以严肃的态度晓以利害，讲明道理，强化其依从性。态度坦诚、专业扎实，充分从病人的利益出发，依据循证医学证据，才能为病人提供最佳治疗参考意见。

赢得病人的信任是沟通的成功。一个人的眼神、表情、手势、姿态更能体现人的内心世界。通过行动举止把爱心传递给病人，润物细无声，无声胜有声。

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。正是医学人文精神的体。真诚服务、无私奉献，把医生、医院的温暖带给每一位患者，我们一直在努力。