敬老爱老是中华民族的传统美德，尊老助老是白衣天使的职责所在，首都医科大学附属北京佑安医院作为北京市“老年友善医院”之一，长期以来坚持把关注、关心、关爱老年患者化作点滴行动。

10月27日，北京佑安医院医务处举办了“老年友善医院知识培训”，医务处副处长王璐主持。

培训特邀肝病中心二科徐斌主任授课。徐主任与大家分享了创建老年友善医院的工作经验，在老年友善文化、管理、服务、环境评定标准四个方面进行了介绍，为顺利推进老年友善医院的工作奠定了基础。

培训后，佑安医院召开了加强老年友善医院建设工作协调会，会议由副院长胡中杰主持，医务处、工会、护理部、教育处、总务处、财务处、疾病预防控制处、宣传中心和各临床科室出席会议。

胡中杰副院长总结指出，经过2020年院区改造，院区环境有所提升，在加强老年友善医院建设方面，文化建设和服务建设需要进一步提高。佑安医院2018年荣获老年友善医院称号，全院各科室要持续提高老年友善服务意识，继续从形成老年友善文化，强化老年友善管理，提供老年友善服务，营造老年友善环境等方面着手，内化于心，外化于形，进一步提升老年人就医体验，继续为广大老龄人群的健康保驾护航。

老年友善医院提倡以老年人为中心，为老年人创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，更好地满足老年人的健康及照护需求，把对老年人的关怀服务落到实处。2018年我院荣获北京市“老年友善医院”称号，对全院职工进一步做好老年患者医疗服务工作是激励、更是鞭策。为进一步增强全院的敬老意识，为老年人提供更多关爱，保障老年患者住院安全，提高老年患者的生活质量，现向佑安医院全体职工发出倡议：

一、全院工作人员做到：

秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在医院各科室形成“尊老、敬老、助老、爱老”氛围。

二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到：面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。

三、全院各职能部门加强我院“老年友善医院建设”的各项工作，各职能部门、临床、医技科室根据本科室特点，设立方便老年患者的基础设施；建立完善老年患者服务制度、规范和流程。

四、注重工作细节，落实规范和流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。

北京佑安医院医务处、护理部、工会、宣传中心

2020年10月27日