如今，走进北京佑安医院的大门，人文服务的点滴细节都融入到各项诊疗服务中，志愿导诊服务、药品邮寄服务、各项便民措施等等。还有一个新兴的科室特别引人注意，就是医学社会工作部。

2020年北京市六部委联合发文，为改善医疗服务、彰显医学人文、促进医患和谐、实现医学模式转型，医疗卫生机构应大力发展和推进医务社会工作。为响应文件精神，结合实际工作开展情况，北京佑安医院于2021年7月成立医务社会工作部。截至目前，佑安医院已成为北京医疗卫生单位医务社工试点单位、首批北京医务社工临床实践教学联盟成员。

医务社会工作部强调在全人医学时代，解决患者因疾病所导致的社会心理问题，关注重点是开展对患者的服务。运用医务社会工作专业理论方法，如赋权、叙事疗法、认知行为疗法等理论基础开展组织同病种患者参加支持性小组、成长型小组；以优势视角开展个案工作：陪伴、抚慰患者情绪，给与患者心理支持，出院后更好融入家庭与社会。

医学是有温度的，医疗的目的不仅仅是治愈疾病、减轻痛苦，还要追求家庭生理-心理-社会的综合疗愈。如今，现代医学模式已经逐步由“生物医学模式”向“生物-心理-社会医学模式”转变，更加突出强调“全人”的健康理念。医务社会工作部与医患关系办公室的本质区别在于医务社会工作部是缓解和避免医患矛盾，把问题关口前移，使患者感受到温暖和被理解，而不是解决医患矛盾。佑安医院既有精湛的医疗技术和护理团队，同时患者也能感受到满满的人文关怀，多学科跨专业的医疗服务提升了患者就医满意感和获得感。

目前，在门诊开设医务社工服务。高等专业类院校学生经过岗前培训及考核，他们协助医务人员在门诊做导医及预检筛查等工作，具体工作包括协助患者填写承诺书、协助患者自助机使用、维持秩序及候诊顺序、帮助患者取号、协助取超声结果等。此举提升了患者就医感，也提高了门诊服务患者满意率，使医院医务人员的关注点转移到医疗护理工作中，打造了佑安医院“暖实力”。

医务社会工作部门主要工作内容包括以下几个方面：

1、医务社会工作服务与管理

2、佑安联盟工作与医疗合作

3、对外交流与合作

4、大型会议举办

5、捐赠管理

6、献血工作