近日，北京佑安医院肝病二科收到一面鲜红的锦旗和一条条哈达，这些都饱含了患者钟女士发自肺腑的感激之情，故事还得从8月初说起…… 

2021年8月7日钟女士因乙肝肝硬化合并大量腹水由门诊收入北京佑安医院肝病中心二科病房，经过积极抗病毒保肝利尿补充白蛋白及腹腔置管引流腹水等治疗后病情好转。但入院后胃镜提示食管静脉曲张重度，红色征阳性，出血风险很高。主管医生杨雪反复告知患者软食，避免辛辣刺激饮食，避免过饱、大便用力等引起腹压增高动作，并积极联系消化中心拟择期行内镜下治疗预防出血。

猝不及防，8月14日患者出现上消化道大出血，呕血1000ml并黑便多次，伴有心悸、乏力、血压下降，出现失血性休克等。值班医师联系二线医师积极实施抢救，补液、扩容、输血、升压抢救治疗后，患者生命体征平稳下来。跟家里人联系时，家里老伴儿、儿子都紧张坏了，不知所措。患者自己心里压力也很大，觉得自己快不行了。魏琳琳主诊医师和值班医师一起向患者家属交待病情，从患者病情的角度分析，告知详细的抢救治疗措施，安抚患者及家属的情绪，告诉患者佑安医院消化中心在内镜治疗方面经验丰富，一定会尽全力抢救和治疗她。

热心及时的沟通消除了患者及家属的顾虑，充分照顾到了他们的情绪，家属不那么紧张了，也冷静下来达成一致意见积极抢救。随后， 消化内镜室李鹏主任，为患者进行了急诊内镜治疗，内镜下发现了出血的胃底曲张静脉，注射组织胶后活动性出血停止，抢救治疗成功。患者出血停止后，逐渐平稳过渡为流食。但是患者自己还是情绪低落，每天忧心忡忡，害怕再次出血。医务人员和护工大姐每天陪钟女士说话聊天，告诉她后续还要定期进行治疗预防再次出血，让家属多进行视频聊天，加强沟通交流，增加康复的信心。

经过精心治疗，患者终于康复出院了，钟女士也再次露出了开心的笑容，对治疗非常满意，患者家属向每位医务人员敬献哈达，送来锦旗，表达最诚挚的谢意。

北京佑安医院肝病中心二科的每一位医护人员都本着“以人为本”的服务理念，以病人为中心，视病人为亲人，构建了和谐互信、互敬互助的医患关系。