北京佑安医院为体现以人民为中心的发展理念，推动医院高质量发展，在改善医疗服务行动计划项目中，实施系列创新举措和优化策略，加强对外咨询服务工作的规范与管理，于11月初成立了客户服务中心，中心开通2条对外公众与患者健康服务热线，执行首问负责制，第一时间协助解决就医问诊面临的“急难愁盼”事项，更好地为百姓服务。截至到11月22日，已完成千余个热线的电话咨询，化解数十个纠纷隐患，收到多名咨询者的表扬。

公众与患者健康服务热线提供24小时智能语音咨询电话：010-86430088 、 010-86430099；人工服务时间8:00-12:00，13:00-17:00。如需了解更多就医指南，也可登录官网www.bjyah.com。