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我为群众办实事

【佑安-我为群众办实事】首问负责,北京佑安医院公众与患者健康服务热线初显成效

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北京佑安医院为体现以人民为中心的发展理念,推动医院高质量发展,在改善医疗服务行动计划项目中,实施系列创新举措和优化策略,加强对外咨询服务工作的规范与管理,于11月初成立了客户服务中心,中心开通2条对外公众与患者健康服务热线,执行首问负责制,第一时间协助解决就医问诊面临的“急难愁盼”事项,更好地为百姓服务。截至到11月22日,已完成千余个热线的电话咨询,化解数十个纠纷隐患,收到多名咨询者的表扬。

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公众与患者健康服务热线提供24小时智能语音咨询电话:010-86430088 、 010-86430099;人工服务时间8:00-12:00,13:00-17:00。如需了解更多就医指南,也可登录官网www.bjyah.com。