2023年11月10日，第八季改善医疗服务行动全国擂台赛总决赛在海口拉开帷幕，北京佑安医院护理团队代表邵英、李建维、王张丽参与全国总决赛“提升患者门诊体验”主题的比赛，以“助力消除HIV母婴传播，构建点、段、面全程管理模式”的案例进行汇报，最终荣获“卓越案例”奖的好成绩。这是晋级决赛圈的又一次突破！

据悉，国家卫生健康委、国家中医药局发起的“改善就医感受 提升患者体验主题活动”，犹如吹响冲锋号，引领全国医疗机构，运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。第八季改善医疗服务行动全国擂台赛全国共计5个赛区，收集案例2995个，经过3轮激烈角逐后，北京佑安医院护理团队案例“助力消除HIV母婴传播，构建点、段、面全程管理模式”在华北赛区脱颖而出，代表佑安医院进入全国总决赛。

该案例基于感染中心门诊孙丽君主任团队的技术引领、护理部张莉莉主任的大力支持、王馨总护士长的细心指导及医护团队的协同合作下才得以呈现。团队不忘初心，致力于共享健康、生命至上，以HIV孕产妇及阳性家庭解决急难愁盼为服务行动目标，运用新手段、新技术、新模式，提升患者就医体验。

【案例简介】

艾滋病已成为可防可控的慢性病疾病，经有效抗病毒治疗，患者寿命接近普通人，很多阳性家庭对生活有了更多期望，希望孕育健康的宝宝，实施安全有效的高质量服务势在必行。“点、段、面”HIV阳性孕产妇全程管理的探索构建以科技创新、服务创新为引领，以患者需求为中心的服务理念，为HIV阳性育龄妇女提供从备孕到产后的全程护理关怀，满足各时期需求。进行多维度一对一监管，在临床诊疗技术、心理关怀支持、生殖健康指导，让每位HIV阳性妈妈都能实现拥有健康宝宝的心愿！

【创新亮点】

科技前行，首要紧跟前沿科技，及时更新知识理念，提升服务技能；更要聆听患者心声，主动服务患者锁盘，把对患者的关心、关怀和尊重融入服务全过程。

模式创新，增强医护患粘合度，提高医患间的信任，针对问题给予个体化的干预措施及指导，极强的专业团队，个性化全程管理，工作环环相扣，形成了严谨完成而运行顺畅的服务体系。

人文践行，与妇幼医疗机构、社会组织建立联系、提供以患者健康需求为中心的心理支持、生育咨询、配偶告知和检测等整合式的卫生关怀服务。解决患者因疾病带来的实际困难，树立长期抗病毒治疗的信心，培养健康管理能力，提高生活质量，助力“消除”HIV母婴传播。

感染中心门诊承担艾滋病、性病及艾滋病梅毒母婴传播的预防、诊疗、随访、科研、宣传工作；国家级艾滋病培训基地，管理着北京市近50%的抗病毒治疗患者；创建全国最大HIV阳性家庭队列，线上+线下帮助3000余个阳性家庭；摸索建立具体的临床治疗、干预和随访工作；在业内学术上，获得了“三唯一”成果。科研论文“单阳家庭生育研究”、“HIV暴露儿童抗体延迟转阴”和“艾滋病门诊标准化SOP模式”3篇SCI文章；“点、段、面HIV阳性孕产妇全程管理创新模式”荣获北京市结核分会2023年护理十佳创新项目第三名，并推选为2022年十大创新护理新闻。

医疗护理团队勤学肯干、乐于奉献，不断汲取新的知识，把最新、最有效、最方便及最安全的治疗手段用于广大患者，竭诚为广大患者提供良好的医疗服务。