为了加强科室人员的团队协作精神、提高班组长的领导能力，提高药学人员的服务水平，增进医患和谐关系，佑安医院药学中心近日成功举办了“执行力”主题培训活动。科室干部和部分业务骨干共计21人参加了培训。

培训教师首先把21名同志进行了分组，从现实生活中真实具体的案例入手，以每组为单位，每人扮演案例中不同的角色进行讨论，一步步引导我们进入培训的具体内容。张镝老师就通过沟通、澄清任务，过程控制、得到结果，提高能力、增加胜任程度，鼓励意愿、获得承诺四个部分向我们详细的讲解了作为管理者如何与下属沟通、如何给下属安排工作并保证工作的顺利完成，作为下属如何与领导进行自主沟通，作为医院的药学人员如何与患者进行沟通，以及遇到矛盾冲突时的解决办法。在培训过程中，张镝老师语言幽默风趣，时而引导大家进行激烈的讨论，时而寓教于乐，引导大家做游戏，每个人都专注地投入其中，释放个人能力，依靠团队协作，共同完成预定目标。通过一系列典型案例和团队协作活动分享使大家深深体会到了本次培训课程的内涵，引发对本职工作的认真思考。

一天的培训课程结束后，药学中心王咏梅主任就本次培训活动进行了总结，希望通过这次活动，帮助大家掌握一定的提高工作质量和效率的方法，并应用到实际工作中，使个人和科室团队执行力都能得到提高，最终能为临床医务人员和患者提供满意的药学服务。

药学中心  马燕