佑安天使改善服务助力医改前行
医改启动前护理部多次召开各级各类人员动员会,提高认识,统一思想,学习医药分开综合改革口袋书并进行督导检查。及时召开护士长会对具体工作进行了部署,护理部参与各部门的应急预案完善并派出护士长和护理骨干参加应急演练。护理部制订改革方案,先后3次组织多名护士长与物价部门沟通,解读收费标准,严格执行物价政策,加班加点完成系统切换所需要的准备工作。我院系统切换顺利实施。
为了配合门诊部完成满意度调查工作,护理部派出李莲惠护士长专人进行协助,保证问卷调查的真实、可靠并做到数据统计及时上报。
此次医药分开综合改革的五类435项,增加了体现医务人员技术价值的项目,其中之一是提高护理级别收费标准,我院是传染病专科医院在政策允许的范围内可加收30%。所以,我们的护理工作必须进一步改善服务质量,让病人就医体验改善。由于改革后所有新的收费项目增加了项目内涵内容,明确了各项技术操作规范,护理人员必须掌握。护理部分5组进行了培训效果的专项督导检查,收集大家反馈的问题,护理部带着问题主动与相关部门讨论,再次逐条解读,加深对项目内涵的理解,并将讨论结果及时与物价部门沟通,解答临床的困惑。
医药分开综合改革已平稳运行5天,全院护理人员正在以饱满的热情投入到工作中去,让我们的服务更贴切,患者更方便,为人民群众的健康助力。