走进北京佑安医院急诊大厅，老年患者就诊流程、就医指南等提示牌都摆放在显著的位置，在急诊大厅设立了在挂号缴费窗口、取药窗口张贴老年人优先提示，设置了老年专座、老年专用轮椅和平车等。医护人员微笑服务、主动接诊，陪同和协助无家属老年人就医，处处体现关爱老年人，提高老年人就医获得感的人文氛围。为方便老年人就诊，北京佑安医院急诊科以创建老年友善医院为契机，努力提高服务水平和服务质量，倡导尊老、爱老、敬老的服务宗旨，弘扬老年友善文化，提高老年患者的满意度。

　　据悉，为推进老年友善医院创建工作，改善老年患者就医环境，佑安医院急诊科根据医院总体创建方案，制订了一系列相关制度和服务流程，包括老年优先就诊流程、老年患者出入院服务流程、老年患者绿色通道制度及应急预案等，并做到全员培训，不断树立和加强医务人员老年友善服务的新理念。

北京佑安医院急诊科 王蕻馨