2022年11月6日，由首都卫生管理与政策研究基地、首都医科大学国家医疗保障研究院、首都医科大学医院管理研究所、天津市卫生健康发展研究中心、河北新型智库河北省健康发展研究中心联合主办了第五届“医药卫生体制改革与公共管理创新”论坛。

　　本次论坛以“卫生健康高质量发展与创新”为主题，围绕京津冀地区在卫生健康领域工作实践，征集在促进高质量发展过程中产生的创新管理方法、管理技术、管理手段、管理模式等。论坛以“卫生健康高质量发展与创新”为主题，围绕京津冀地区在卫生健康领域工作实践，征集在促进高质量发展过程中产生的创新管理方法、管理技术、管理手段、管理模式等。

　　北京佑安医院改革与绩效管理办公室于2022年8月组织了论坛案例院内征集，遴选出医患关系协调办公室《开创未诉先办模式，构建和谐医患关系》与宣传中心《新冠肺炎疫情防控中医院舆论引导实践与思考》两项案例推送至论坛参选。

　　经过首轮函审初评与次轮专家会评，经过优中选优，200余项参评案例中最终有9项获奖，其中一等奖2名、二等奖3名、优秀奖4名。北京佑安医院医患关系协调办公室案例《开创未诉先办模式，构建和谐医患关系》获得评审专家一致认可，成功获得优秀奖。

　　北京佑安医院入选的优秀案例，在探索和实践医疗机构践行及建立“未诉先办”工作机制，不断挖掘群众潜在诉求点，提炼总结科学有效管理模式，提升医院整体服务水平及医院精细化管理水平，构建和谐医患关系等方面具有重大意义，受到评审专家的一致好评，极具应用推广价值。本案例将在第五届“医药卫生体制改革与公共管理创新”论坛、首都卫生管理与政策研究基地公众号、天津市卫生健康发展研究中心公众号、首都卫生管理与政策研究基地年度报告、高质量管理创新案例集、《中华医院管理杂志》《中国医疗管理科学》《医学教育管理》杂志等平台进行展示与推广，将有力提升北京佑安医院整体形象，促进管理创新实践蓬勃发展。

　　绩效办