为了进一步提升门诊服务质量，北京佑安医院在丰富挂号方式，改善就诊流程，减少患者等待时间等方面进行充分改进的基础上，服务方式也进行了调整，门诊各楼层增加导医服务，导医护士从原来的局限在导诊台服务，到走到患者身边服务，主动宣传新的就医流程，帮助患者在自助机查询、挂号、打印化验单据，赢得了患者的好评和欢迎。

同时，严格首诊负责制，门诊从医生护士到保安、保洁、司梯工加强服务培训，做到有问必答，协助做好疏导患者就诊工作。在门诊开展志愿服务，通过党建带团建带工建，让“黄马甲”志愿者在帮助患者就诊中发挥积极作用，提高患者满意度。

北京佑安医院宣传中心

 2016/3/1