为了全面落实好医药分开综合改革工作任务，工会紧紧围绕医改这一中心工作，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用。在医院党委的领导下，按照医管局工作要求，组织开展“聚力促医改 同心谱新篇”主题活动。积极引导广大职工支持改革、参与改革、推动改革，引领职工在医改的实践中提升服务本领和水平，使患者在就医过程中感受到高品质的医疗服务，提高患者就医获得感。在全院开展优质服务倡议活动，努力实现改革与改善同步。

　　为了使倡议活动真正落到实处，工会联合门诊办、宣传中心和门诊的相关窗口部门主任，连续到门急诊、B、C楼病房进行实地督导，督导中纠正不规范行为和用语，加强指导服务窗口建设,规范医务人员服务用语，提升窗口服务规范化水平。在全院推树60名“文明服务宣传员”，佩戴笑脸标识服务上岗，带动影响全院职工人人使用文明用语，杜绝服务禁语。在全院大力倡导文明行为，树形象，认真把优质文明的服务理念贯穿到医疗工作之中。

　　医院工会引领各分会坚持以病人为中心，一切从病人的需求出发，从病人不满意的地方做起，逐步改善患者就医感受，进一步端正服务理念，优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，如临五分会外科ICU为使家属了解患者在ICU期间护理相关信息，将特级护理的细化措施展示于ICU门口宣传栏处，以便得到家属理解与配合。管一分会医疗保险管理办公室制定医保宣传口袋书发放至门诊各窗口和导医人员，扩大医保政策宣传面。医技一分会放射科在门诊预约登记处专门设立一名工作人员，对CT和MR预约申请单所做的改动及费用的变化进行解答和告知，方便患者和临床医师较快适应等等能够体现患者获得感，促进改善服务的便民措施，体现新变化、新举措，体现人文关怀，切实改善患者看病就医感受。