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“百姓心中好护士”——记北京佑安医院优秀护士李秀英

发布机构：mxc 浏览次数： 发布时间：2011-12-27
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    李秀英同志是北京佑安医院的一名普通护士，她在平凡的工作中奉献了自己的青春和全部热情。在从事专家分诊工作的14年中，她热爱这个小小的分诊台，倾注了自己的全部心血。在佑安医院许多人都亲切地称呼她“李老师”，她的事迹，虽然不惊天动地，但可贵的是她在平凡的岗位上能持之以恒的高度负责。在医院，她以优质的服务而著称，她以热情的服务而闻名。
 
    一、真情为病人   服务创一流
 
    李秀英同志始终奉行着“以病人为中心，以病人满意为原则”的工作宗旨；时刻牢记“门诊是医院的窗口，对内代表 医院整体，对外代表首都形象”，她把小小的分诊台看作医护之间、医患之间沟通的桥梁，当作展现佑安医院形象的窗口。工作中她认真、耐心、细致。总是主动为病人排忧解难，真情对待每一位来诊的病人。   
众所周知，专家门诊的病人很多都是由外地慕名而来，他们在京停留时间短，需要得到最快最好的诊疗，所以一到专家门诊，就迫不及待的着急，脾气大的病人为一点小事还经常大发雷霆。尤其是那些拿着火车票、飞机票的病人经常追着她，让她给予照顾，这些问题处理不好，就会发生纠纷，每到这时李老师就用真诚的话语说法其他病人，并与专家协商，让着急的病人满意，又让后边排队的病人理解，用平和的心态为病人调整、疏导，为广大病人营造和谐的候诊气氛。有时病人抽血、化验钱不够了，她就主动借钱给病人；有的外地病人，提前挂出下午专家号，中午坐在候诊椅上等候，李秀英就帮助病人端来开水，买来食品，让病人深受感动。1999年她以自己的优秀表现，光荣地成为一名中国共产党党员。多次被评为医院的“服务标兵”，2004年光荣地被评为“北京市优秀护士”。
李秀英常说：“专家是我们医院的财富，是医院的栋梁，为他们服务的好坏直接关系到医院的发展，为他们服务好，是对医院最大的贡献。”所以，每天在专家出诊前，他都早早来到门诊，把病人的顺序安排好，认真做好开诊前的一切准备工作，整理、消毒诊室、诊桌；为出诊专家备好隔离衣、帽子、口罩；检查每个诊室是否有快速手消毒剂等等，尽力为专家提供一个舒适的诊疗环境。专家出诊完毕后，立即进行整理与物品补充，为下午和第二天的专家继续做好准备。为了便于工作，李秀英同志还把专家的联系电话都一一记下，遇到特殊情况及时与他们沟通。有时挂号病人多，老专家顾不上喝水、吃饭，李秀英看在眼里，急在心中，她就主动向医院进行反映，为几位老专家免费提供午餐。她还送水到诊室，把医院的关心以自己的实际行动带给每位专家。几年来，她的服务工作，得到了专家们的一致肯定。
 
    二、以身作则、率先垂范的优秀党员
 
    李老师经常说：“一个党员一面旗帜，共产党员就是要时时处处起到先锋模范作用”她是这样说的，也是这样做的。李老师的体会是：党员的一言一行、一举一动都在群众的监督之下，勇于奉献，踏实工作不能成为口号。为此，她主动找到科主任要求提前上岗，当大家顾虑她年龄偏大时，她却微笑着说“我的孩子参加工作了，没有负担，早来会儿没事”。李秀英的和蔼可亲、平易近人，全院有名。每当护士有想不通的事情，都愿意向她倾诉，她还经常主动与年轻护士谈心，交流思想，鼓励她们积极靠近党组织，并毫无保留地把自己的成长经历告诉大家。她用自己的行动去感染别人，带动年轻人共同进步，在她的感召和帮助下，很多年轻护士向党组织递交了入党申请书。她常说：“别总是选我当先进，年轻人需要鼓励” 李秀英这种不计较名利得失，在荣誉面前谦让功劳的风格，让我们看到的是先人后己，先公后私的共产党员风范。
 
    三、舍己救人的白衣天使
 
    2010年5月17号上午，正在分诊的李秀英突然听到滚梯上传来一声呼救，原来一名70多岁的老年病人因乘坐滚梯没有扶稳即将向下摔落。刹那间，李秀英扔下手中工作，大步跳上了仍在运行的滚梯，用自己的身体挡在了老人身后。由于惯性，老人的身体最终还是压在了李秀英的身上，她的腰部重重的摔在滚梯上，但她抓住老人的手始终没有撒开。经诊断李秀英腰椎第5关节严重滑脱，住院进行了植入钢板手术，至今仍在康复医院治疗，但她始终都没有后悔自己的所作所为，面对老人及家属的一再致谢，她也只是一笑了之，并表示这是为了病人的安全她应当付出的，许多老病人纷纷自发到医院探望她，每一位佑安人都为她勇敢的精神所感动，院党委对李秀英同志舍己救人的行为给予了高度的赞誉，并向全院干部职工发出号召学习她这种大无畏的救人精神。
她在门诊帮助病人解决困难，协助危重病人就医，千方百计为病人解决问题的事例数不胜数。每天专家见到她，座诊就踏实，病人见到她，心情就安宁。几乎每天都能听到病人的夸奖，经常能收到病人的表扬书信。连续多年，李秀英都被评为“优秀共产党员”。2007年，她被光荣地评为首届“百姓心中好护士”，北京广播电台还在工作岗位上为她进行了颁奖。
 
    分诊台岗位，地方是有限的，但李秀英为病人服务的热情是无限的；她把分诊台当作展现佑安风采的大舞台，真诚服务、无私奉献，她以自己的实际行动把医院的温暖带给每一位病人，她为我院创建人民满意医院做出了巨大贡献。

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