角色变了之后,心态也跟着转换了。等自己亲自去做病案管理员工作时,才知道她们有多辛苦。当了一天的病案管理员,感受是“胳膊酸疼,嗓子也干了,从来没感觉到这一天有那么漫长。”
从一早8:00挂号准时开始,除了日常的病案资料的索引、登记、编目、供应、回收、整理、装订、归档、检查和保管工作,还要办理借阅病案手续及提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。午休实际上也只有半个小时,12点刚刚忙完上午最后一个病人,12:30又进入紧张的工作状态。一天的成果还是蛮多的,为103例艾滋病随访患者提供病例,与病人的反复沟通,记录,在医生结束随访后立即进行病历回收归档,为10余例新启动抗病毒药物的艾滋病患者登记及建立档案,电子录入病人的资料。并为研究生提供科研使用病例50余份。一趟趟往返于诊室与病案室之间,5点了,还有未就诊完的病人,怎么办?一如既往的等待。等到最后一个病人的病例归档,差10分钟六点,简单的清理一下工作环境。看一看计步器,竟然有10000多步呢。好充实的一天,和同事欣慰的对视,这种体验式的交流真得太可贵了,是其他沟通方式所无法取代的。
在临床工作中经常提到 “换位思考”这个词,与病人 “换位思考”,与患者家属“换位思考”,与其它临床科室及辅助科室“换位思考”,但真正做到“换位思考”其实并不容易。因此,每当临床医师常常觉得自己对全院的贡献是最大的,临床医生岗位是全院最累的岗位,这是因为人们往往习惯于站在自己的角度看问题,这山望着那山高,做不到换位思考。因此,此次体验式学习非常有意义,不仅使大家体会到不同岗位的艰辛与不易,也使得各岗位之间可以互相理解,互相沟通,更加顺畅的进行日后的工作。
“体验式”换岗的好处是能够将自己置身于换岗对象的工作环境、现实处境,有了切身体验,有了真情实感,通过切身体验病案管理员的琐碎、繁重、基艰辛、细微、敬业及耐心,通过实实在在沉下去,深入体会、了解各科室各岗位,达到换身份、受教育、提效率的目的,也是党的群众路线教育实践活动的一个有益尝试。由此可见,换岗体验能够真正换来“换位思考”。
想一想,自己在临床工作中还有许多不足,也希望大家能够提出来,我会及时改正,在今后的工作中,我会扬己之长,避己之短。把“责任心、关心、爱心、耐心、用心”落到实处,才能在忙碌的工作中得到最大的满足。
同时,也希望能有更多的临床医生,尤其是各科室的主任,多到一线岗位体验,直接感受一线岗位的艰辛和乐趣,让我们的“换岗体验”实践活动常态化;同时,一线岗位的工作人员到科室领导的岗位体验,实现双向换岗、双向体验,相信会带来更多的“换位思考”。