10月20日早上8点，我如约来到首都医科大学附属北京佑安医院，在党办崔主任的安排下，我跟随性病艾滋病临床诊疗中心(皮肤感染门诊)孙丽君主任医师，进行了一天的“相约守护”互换体验季活动。通过这忙碌而又充实的一天，我更直观地了解了医生这个群体的工作状态，对他们也更加敬佩。同时，我对如何构建和谐的医患关系也进行了一些思考。

忙碌是孙主任工作中的一个关键词。当我被带到诊室时，她已经提早到岗并开始了接诊工作。不同于其他职业在时间上的弹性，一上午孙主任都在忙着给患者看化验报告、答疑解惑、开药、检查等，共接诊患者30多位。每个患者的病情不一，孙主任都是耐心对待，有些话反复叮咛提醒。这样紧张的工作，孙主任坚持了20多年，相信如果没有高度的责任感是很难做到的。

从孙主任身上，我真切感受到了一名医务工作者所具有的人文关怀。一是时刻为病人着想。有的患者从内蒙古、福建等地过来看病，在开药时孙主任特别提醒他们，在地方上也可以申领到国家治疗艾滋病的免费药物，从经济上缓解患者的压力。有的外地患者需要抽血化验，而又不方便在北京多待，为了及早将化验结果告知病人，同时也方便医患沟通，她便将相关微信群号告知患者。二是尊重患者隐私。这个科室有些特殊性，孙主任格外注重保护患者的个人隐私，必要时请患者身边的陪同人员回避，详细了解相关情况。三是用专业知识化解患者疑虑。有位年轻的艾滋病患者情绪特别紧张，孙主任鼓励他事情既然已经发生了就要勇敢面对，只要积极治疗，寿命是不受影响的；还有位患者的妈妈特别激动，看得出来整个人处于崩溃的边缘，孙主任告诫她这样的心态对孩子也是种压力，不利于其病情的控制。后来，还特别请一位乐观的东北小伙与她联系沟通，缓解其心结；有位女患者一进来就说，怀疑自己是艾滋病病毒感染者，焦虑得快要跳楼了，通过孙主任对化验单各项数据的耐心解释，终于放下了心理包袱；有一对夫妻两人都是艾滋病患者，专门来咨询能否要宝宝，孙主任从专业角度为他们进行分析，通过母婴隔离技术，生一个健康的宝宝是可行的，她拿出手机给他们看在自己帮助下生育了健康宝宝的成功案例，给他们吃下了定心丸；

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午饭时间到了，孙主任刚拿起筷子，就听说自己以前接诊过的患者一家三口过来了，于是赶忙迎了出去，等她回来盒饭都已经凉了。吃完午饭来不及休息，孙主任就要赶去参加2014年度艾滋病学术交流大会，而晚上她还有一个重要会议。我了解到，这样的工作节奏只是孙主任日常工作的一个缩影，除了接诊，她还担负着行政、科研、讲课等任务，几乎每个周末都要飞去外地讲课，陪伴家人的时间很少。孙主任这种兢兢业业的工作态度、无私奉献的精神让人感动，更令人敬佩。

在这一天的体验中，我感受到的是和谐的医患关系，收获的满满的正能量。然而，近年来社会上接连出现医患关系紧张事件，几乎每次都会迅速成为社会热点，激起民众的愤怒情绪，有的站在患者角度指责个别医生麻木不仁，也有的为医生打抱不平。抛开当前医疗制度上的不合理之处，其实，医生和患者并不是对立的，而是相互依存的，很多时候两者需要换位思考。对患者而言，要尊重医生的专业性，主动与医生沟通病情，讲出内心的顾虑，听取医生的指导。对医生来说，要敬畏生命，体谅患者的病痛及困扰，运用专业知识以患者可以理解的语言或方式进行答疑解惑。只有不断增进双方的互谅和互信，医患关系才能更为和谐。