2015年10月27日，按照市医管局安排，我来到佑安医院丙肝与中毒性肝病科担任张晶主任的助理，进行一天的医疗体验活动，在对科室查房、院感工作、安全及后勤保障、专家门诊等工作进行体验后，获益良多。

一、体验情况

（一）科室查房

早8:00，在佑安医院党办钱玉松同志的带领下，我来到丙肝与中毒性肝病科室病房，跟随科主任张晶开始病房查房工作，通过张晶主任的介绍，我对科室基本情况有了一个大致了解，丙肝与中毒性肝病科主要收治丙肝、乙肝、脂肪肝以及药物中毒性肝病病人的治疗。在与张晶主任的查房过程中，我对医务人员的医术仁心有了具体的感受，张晶主任对患者的问诊，查体，分析病情等方面都一丝不苟，细致耐心，给人如沐春风的感觉，体现了浓浓的人文关怀与精湛的医疗技艺。

（二）科室运行工作

查房后，我对科室的运行工作进行了了解，科室在院感方面严谨创新，严格遵守各项院感要求，从一个细节上可以看出医院在院感管理方面的严格：对于出入病房的治疗车，医院要求从病房回到治疗区必须用消毒湿巾对治疗车进行擦拭，防止交叉感染。在物资存放上分门别类，标签化管理，同时对酒精等危险品专柜存放并上锁，科室设立了安全员，负责科室安全工作。在市医管局的统一部署下，医院成立了后勤一站式服务中心，科室的订餐、保洁、维修等工作一个电话就能解决，服务效率和服务质量都得到了提升，科室人员对后勤服务现状均表示满意。

（三）专家门诊工作

下午是张晶主任的专家门诊，在短短的三个半小时中，张晶主任接待了50余名病人，工作强度之大，连喝水起身的功夫都没有，张主任手边拿着的一瓶矿泉水，从始至终都没怎么喝过。对每一名患者，张主任都像对待家人一样亲切关怀，不厌其烦的解答患者的问题，很多老患者来了以后，看到张主任就像见到家人一样依赖和信任。有的患者来了以后，张主任给他们诊断分析完病情后，患者无法决定治疗方案，张主任会从生活质量，家庭情况以及最优治疗方案等方面综合给出建议，帮助患者选择最佳的方案，让患者感觉到了想我所想，急我所需的人文关怀。

二、体验感受

通过一天的医疗岗位体验，我感受如下：

（一）医疗服务以人为本

每一个患者来到医院都是抱着治愈的希望来的，但病情不一，愈后不一，医务人员在现有的技术条件并不能治愈所有患者，与患者的沟通和交流技巧就非常重要，通过一天的医疗岗位体验，我感觉我们的医务人员非常重视对患者的人文关怀，让患者都能树立治疗的信心，但同时对治疗效果抱有切合实际的期望，我认为这也是丙肝与中毒性肝病科室近年来基本没有医疗纠纷的原因之一。

（二）医院运行管理严谨创新

医院运行管理是医疗服务的有力支撑，医院需要结合实际情况梳理管理流程，创新服务模式，在本次体验中佑安医院的院感管理和药事管理给我留下了深刻的印象，在院感管理方面，科室病房紧抓细节，严格管理。在药事服务方面创新服务模式，在病房设立了药品柜，存放一定数量病人日常所需药品，相当于将药房延伸至科室病房，当病人急需时，先从病房取药，保证病人能及时用药，费用在病人住院费用中进行结算，极大的方便了患者与医务人员。

（三）医务人员良好的职业操守

佑安医院作为全国的肝病治疗中心，肝病就诊患者数量大，类似张晶主任的肝病门诊知名专家门诊量极大，工作强度高，但她们都以高度的敬业精神，认真的对待每一名患者，充分的体现了医者仁心的职业操守。

在此次医疗岗位体验中，医务人员的敬业精神每时每刻都感动着我，医院的管理细节也给了我很多的启发，但同时也发现医务人员由于医疗工作繁重，在安全意识以及安全工作日巡查方面稍显薄弱，建议加强科室医务人员安全“一岗双责”的责任意识，加强科室自身安全巡查工作。同时在目前医疗工作繁重的情况下，建议加强关注医务人员自身的身心健康，通过一些工作以外的活动，调节医务人员的工作状态，尽可能为他们创造一个良好的文化氛围，舒缓工作压力。