尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

我是来自临七支部的王蕻馨，今天，在纪念建党95周年这个特殊的日子里，有机会站在这里发言，我感到非常荣幸，此时此刻，面对鲜红的党旗，我作为党员队伍中的一员，感到无比的骄傲和自豪。多年来，自己在护士这个平凡的岗位上取得的点滴成绩和荣誉的背后，承载的是党组织和医院各级领导对我的培养、关爱和鼓励，更离不开同事们的理解和支持。

2006年，我从北京老年医院调入佑安医院工作，接触到从未见过的麻疹、猩红热、狂犬病、艾滋病等。曾经当过5年护士长的我从一名普通护士做起，经过在感染科一年多的锻炼，在传染病护理和医院感染技术方面有了大幅提高，2008年被任命为急诊科护士长。

急诊工作有其特殊性，是医院面向社会展示医疗技能和服务水平的窗口，代表着医院的整体形象。是一个给患者提供优质、高效护理服务的第一站，也是命悬一线危重患者的绿色通道！我深知自己的责任，多年来，带领护士积极探索创新，不断完善科室各项规章制度、工作流程，严格护士仪表、礼仪、服务的管理，推出了微笑服务、主动服务、走动服务、起立接诊、并长期为患者提供方便袋、一次性水杯、电话咨询、为行动不便病人挂号、交费、取药、陪同检查、帮助老年优先就诊等多项服务措施，使患者在医院感受到温馨、和谐、关爱。患者在急诊能得到快捷、高效、规范的服务，为医院树立了良好的形象，护理服务质量不断上升。

急诊科的工作随机性强，突发情况多，质量要求高，护士要有较强的应急能力。为了尽快提高护士的业务水平，我带领全科护士苦练急诊急救操作，白天上班，晚上加班练习；晚上上班，白天抽空练习，经过1年的培训，全科护士将心肺复苏、呼吸机、除颤、吸痰、洗胃等科内相关技术操作发挥得炉火纯青。全体护士以优异成绩通过北京护理学会组织的急诊急救专项技能考试并获得证书。为了开阔她们的眼界，了解急诊专业新进展，我科护士每年都要参加协和急诊和首医急诊高峰论坛，我们还利用科室基金派护士参加急诊急救、护理管理、教学和礼仪培训，并采取院内轮转的方式送护士到内科、外科、感染科ICU进行短期学习，为每个护士制定个人档案，帮助她们做好自己的职业规划，高超的技能，高素质的护理队伍，在应对手足口病、甲型H1N1流感、埃博拉出血热等工作中发挥了重要作用。

在科室管理上，我科采取三级管理模式，抓细节、重质量，层层把关，有效控制。2013年在科室开展了精益管理，我带领核心组查找科室存在的浪费环节，不合理流程等，运用可视化管理和5S管理方法，规范了科室管理，减轻了护士的工作量，降低了成本消耗，减少了浪费。在开展优质护理方面，我们提出了对抢救病人做到一对一护理，对留观的危重病人做到责任制护理，对筛查门诊病人和家属做到一对一健康宣教，制订了统一的的单病种健康宣教材料，并采用宣传栏、健康处方、宣传彩页等多种形式进行宣教，受到了病人和家属的欢迎和好评。每年的5-8月份是手足口病高发季节，再加上麻疹、水痘、猩红热、腮腺炎等其他传染病，本市及周边省份的患儿和家属都聚集到佑安医院，小到刚出生的婴儿，大到4-5岁的儿童，急诊大厅人满为患，为了避免交叉感染，我带领护士简化就诊流程，每天将诊室常规两次消毒增加至四次，全科护士每年在这期间取消各种休假，甚至结婚、怀孕都主动避开，经常有医护人员带病坚持工作，顾不上吃饭、喝水，甚至如厕，每天的工作就如同在战斗。但是，只要一有空我们就会巡视候诊和输液的患儿，摸摸孩子的四肢，问问孩子的情况，以便能及时发现危重患儿，对于家长护理不当的患儿，护士经常帮助洗澡、喂水、喂药，并随时给家长指导喂养和护理知识。由于患病的多是小儿，护士扎针的技术对家长们来说是最关键的问题，为了分散孩子的注意力，配合操作，护士们想了很多办法，将输液室贴上了各种卡通贴画、准备了小点心、糖果、图书、毛绒玩具等，每年的六一儿童节，急诊都会为前来就诊的每一个小患者准备一份礼物。针对输液困难婴幼儿，我们还开展了点名服务，也经常有患儿家长点名要求护士长输液，不管多忙，我都会满足患者和家属的要求，不仅有效避免了纠纷的发生，还提高了满意度。

对待患者，急诊护士真正做到了不是亲人胜似亲人，我科经常收治一些“三无”人员，一天，急救车送来了一名被救助站发现的30多岁的男子，神志恍惚，大小便失禁，并且衣服及身上到处都是呕吐物和垃圾，散发着恶臭，护士立刻将患者送到了抢救室给予各项抢救治疗措施，待病情稳定后，我带着护士为患者脱去脏衣物，进行全身清洗，发现患者由于长期穿着潮湿的衣物，身上多处皮肤大面积发红和破溃，值班医师立即请外科、皮肤科医师进行会诊，医护一起制定了详细的诊疗和护理计划。由于没有陪护，而且又是聋哑人，急诊科的医护人员轮流给病人喂饭、喂水、翻身、接大小便等，经过几天的精心照料，患者病情明显好转，破溃的皮肤慢慢结痂，并且可以用肢体语言进行简单的交流，让急诊的医护人员倍感欣慰。在患者出院的那一天，我从家里拿来了自己儿子的衣服和鞋为他换上，护士最后一次为患者进行了清洁，焕然一新的面孔让救助站的人员也有些吃惊，患者充满感激地不断用双手比划着向大家表示感谢，眼眶里禽满感激的泪水。这样的例子在急诊出现的太多，对每一名被救助的病人，急诊的护士都会给予细心的照料，把自己的工作餐端给他们，甚至为他们买水果，买报纸，捐钱捐物，使这些患者在急诊得到了尊重和爱护，也尽到了社会责任。

党员是一面旗帜，这句话我始终铭记在心，在今后的工作中，我将继续努力，塑造白衣天使救死扶伤、奉献社会的良好职业形象，急诊也将以精湛的技术、优质的服务，更好的为患者服务。

     谢谢大家！