规范用语、礼仪是医院文化中不可或缺的重要组成部分，也是职工素质的直接体现。为切实做好医院服务礼仪规范工作，结合规范化用语礼仪培训、考试，固话医务人员礼仪培训成果，达到和谐医患关系，更好地展现医院医务人员风采。特举办规范用语、服务礼仪比赛活动。

一、参赛对象

分会所辖科室职工

二、活动内容

1、11月8日（周二）下午1:00，在报告厅请礼仪老师对各岗位职工进行规范用语服务礼仪培训。

2、11月15日开始各岗位职工进行规范用语服务礼仪考试。

3、11月底各分会选拔出优秀选手参加规范用语服务礼仪展示比赛活动。

三、活动时间

暂定11月30日下午1:00，在报告厅举办规范用语服务礼仪展示比赛。

四、参赛要求

1、每分会上报1组规范用语服务礼仪节目参加比赛。

2、各分会所辖科室职工将结合岗位实际，将优质服务及职业礼仪、文明用语融合到一起进行情景展示。

3、形式新颖，既有趣味性，又有教育性，主题健康积极向上，传播正能量，达到赛训合一的双向目的。

4、表演人员每组3-6人，最多不能超过8人，时间不超过5分钟。要求内容契合工作实际，展现工作片段，形式多样。

5、各分会于11月25日之前将参加礼仪展示的人员名单和节目名称上报工会办公室。

五、评比和奖项

       比赛将邀请院领导作为评委，从紧扣主题、创新性、表演、语言以及展示的示范性等方面进行现场评比打分，最终评出一等奖1组、二等奖2组、三等奖3组，最佳编创奖1组，最佳示范奖1组，最佳表演奖1 组，最具人气奖3组，优秀奖若干。

       规范医务人员职业礼仪与行为规范，树立良好的职业形象，提升职业道德素养和服务水平，提高服务质量，减少医患纠纷，更好的服务于患者。希望通过规范用语服务礼仪展示比赛活动，各参赛队各展风采，充分诠释佑安人的职业精神和形象。