4月8日凌晨12点，伴随佑安医院信息网络中心机房的各网络系统的统一切换，标志着佑安医院医药分开综合改革得以平稳过渡。从此，一个新的看病就医的时代开启了。而为了这一刻的平稳顺利，佑安医院从上到下，从院领导到基层员工，从临床一线、医技科室到管理后勤科室的全体医务人员都付出了艰辛的努力，他们不止加班加点，废寝忘食，甚至夜以继日。据统计，4月7日夜里，为做好网络切换工作，除正常在岗值班人员外，医院相关科室有近60人值守岗位，4月8日全院干部职工放弃周末正常上班，为的就是让患者医改后第一时间顺利就医。

信息网络管理中心梳理流程建立联动机制

       俗话说的好，信息系统是医院的心脏，更是在这次医改中承担着首要任务，信息系统的顺利对接是打赢这场保卫战的关键环节。佑安医院信息网络管理中心制定了信息系统改造工作实施方案和技术方案，明确了责任分工和工作进度与机制。按照既定的工作方案平稳有序的开展了系统改造、梳理流程等各项工作，建立了部门内、跨科室的联席沟通机制，同时加强网络基础环境和系统运维的安全巡检与风险评估，并以此次改革为契机，建立完善了全院级层面的信息系统故障应急预案，各相关部门明确了应急工作流程与职责。从医改准备阶段启动后，信息网络管理中心组织协调相关科室人员进行了5轮的系统测试、2次系统切换演练、2次信息系统故障应急演练，以PDCA方法查找问题进行整改落实，以最佳的成绩完成此次重大的改革任务。该中心的全体干部职工技术人员严格按进度开展工作，加班加点到夜里十一二点是家常便饭，重要岗位人员甚至放弃了清明小长假， 他们的信念就是网络系统运行正常平稳对接。

他们为患者医改后医保正常结算连续奋战

       这段时间里，佑安医院医保办的工作量可是不小，医保办全体成员为保证本院医保病人改革后结算正常运行也是拼了。他们对三大目录库内容反复核对和更新维护并做了详细的数据分析。科室在改革前期进行几轮测试，确保4月8日切换后正确的分解患者费用，顺利的进行结算工作。并制作了宣传手册发放到各个窗口及导医台，保证人手一册，手册内容包括此次医药分开综合改革中医保的相关工作，也包括汇总日常工作中积攒的病人关心的问题。科内利用晨会和节假日时间认真进行此次改革的全员培训工作，确保 改革之后医保患者按新政策执行，科室工作平稳推进。4月7日晚，在做好药品、诊疗和服务设施三大目录库对照的同时，根据医保中心升级需求，新增加744条药品条目，有开始了紧张的对照，他们的努力就是为了患者医改后医保正常结算。

财务处为做好测算不知加班加点多少次

       王春华是北京佑安医院财务处物价办公室的工作人员，为了医改的顺利实施，她和她的同事已经连续多日没有回家了，她们经常打趣的说，为了医改顺利对接，俺们也得撸起袖子加油干！为保障“医药分开综合改革”工作平稳顺利实施，北京佑安医院财务处物价部门几乎把家搬到了医院，对不断更新的435项新增项目和废止项目进行对照，逐条按照物价编码录入物价库和医嘱库，以及各种测算工作。先后四次对院内全体医护人员进行培训，全院价格公示方面的工作逐项落实到位。门诊收费处及住院收费处作为医院的服务窗口，面对特殊业务、突发事件的压力较大，在处长的带领下，加班数日，先后按部门、按职责制订了各项规定、应急事件处置预案和应急小组责任分工等。并根据自身工作特点，将应急预案落实到位，细化分工，处理好改革启动时点及启动后的各项工作，切实有效的应对突发事件。他们尽管工作繁杂忙碌，但学习培训不能少，为的是做好患者解释工作；对复杂情况、突发事件可能带来的问题快速形成应对方案，协同相关部门共同解决。患者顺利结算、付费，顺利就医就是他们最大的心愿。

梳理科学就医流程门急诊人付出了艰辛的努力

       伴随医改工作的顺利实施，为了充分体现改革与改善同步的原则，努力提升患者看病就医的获得感，佑安医院的门诊和急诊医护人员付出了艰辛的努力，门诊在李雁主任和黄玉华护士长的带领下，认真梳理就医流程，加强医务人员专业及政策培训，建立门诊服务队，推行专肝硬化肝癌、肝纤维化、脂肪肝、自免肝等病门诊，为患者提供精准服务。

       李俊红主任、张剑主治医和王蕻馨护士长带领全体急诊人认真优化急诊就诊流程，疏导就诊患者，为患者讲解医改后相关政策，指导当班医生正确录入医嘱，保证急危重患者就诊绿色通道，为医改顺利过渡提供有力保障。

       同时，在门急诊建立了多个医改政策咨询台，让患者走进医院大门遇到任何问题都有人找，有人帮助解决。解决患者的诉求就是让他们的工作目标。

药学部为了做好药品储备撸起袖子加油干

       佑安医院现有西药及中成药共计1000余种，此次医改涉及本院变更药品130余种。在阳光采购平台正式启用后，药品采购人员积极联系配送商确定新的药品采进时间、供货价格等，临床药学室协助维护药品字典适应证、用法用量，将新的药品目录提供给全院各相关科室参考，药库管理员制订药品采购计划，清明节休假期间每天加班进行药品的验收、入库及备货统计上报工作，药品会计加班加点完成药品发票得入账及所有药品的调价准备工作。同时，药学部为应对4月7日、8日药品系统更换临界点的各项工作安排，还专门制定了《医改切换药学部工作指南》，对旧药品目录的停用时间、新药品目录的启用时间，替换下的药品退库流程、以及因医改可能发生的门诊患者退费等问题均做了详细规定。住院药房、门诊药房人员8日全体提前上班，按工作日正常开放窗口；窗口药师使用文明用语；门诊用药咨询中心周末正常上班，并在周末加派多名临床药师到门诊药房进行开展秩序维护及问题解答咨询工作。药学部上下齐心协力，迎接医改。

改革与绩效管理办公室积极协调有序推进

       改革与绩效管理办公室作为医院医药分开综合改革医改工作的的牵头和协调部门，建立联动工作微信群上传下达，工作部署、协调方案、业务交流。截止目前，科室共收到上级部门和院内文件共计98个，完成并落实工作77项，持续推进工作21项。设专人负责医改中出现的交叉性、临时性、突发性工作联络协调，加强对佑安医改宣传种子队的督导。同时，借力医改，科室创新工作机制，强化内控管理，提升痕迹管理意识 。所有上级部门下发的文件和通知等，逐一制成医改的院内工作表单，从而使工作能够忙而不乱、快速高效的开展和落实。在医改备战阶段，收集各部门应急预案及切换点工作安排，科室人员利用清明假期时间，加班整理印制了«医药分开综合改革切换点工作指南»和«医药分开综合改革应急预案»两本口袋书，为提高服务质量，规范诊疗行为，快速有效解决医改中遇到的突发问题，确保医改工作的万无一失，奠定了基础。

后勤保障一定要跟上

       总务处为保障医改的顺利进行，电工室人员将门诊楼的应急照明灯全部进行检修和更换，确保门诊楼的照明亮度；为了进一步提高患者的舒适性和满意度，专门成立控烟小组，加强全院的控烟巡视和管理；协同临床科室人员，保洁人员，保安人员齐抓共管，控烟效果大大提高。医改连着你我他，在大家热火朝天为医改忙碌的同时，营养膳食科也贡献自己的一份力量。4月7日晚上，为加班值守的医务人员配送了营养可口的饭菜、点心和宵夜等，让医务人员备战医改无后顾之忧。安排了管理人员值班，预防突发状况的发生，能够及时的协调解决，在医改的首个不眠夜贡献力量。

全院职工要成为医改的实践者和宣传员

       伴随改革工作的不断推进，北京佑安医院宣传中心牵头多途径开展医改政策宣传和医者风采展示，连续多日发布信息300多篇；通过横幅展板海报视频等形式营造医改宣传氛围；加强自媒体建设，开设网站医改专版、微博微信推送，传递医改声音；组织全员多层级培训和督导，对特殊人群送学上门，培训率100%，参与医管局网络答题参与率99%。医院党办组织职能科室人员坚持开展培训督导，帮助全院职工不仅要成为医改的实践者还要成为医改政策的宣传员。成立医改宣传员种子队，选拔精兵强将值守咨询台答疑解惑；在关键岗位设立7个医改政策咨询处和药品阳光采购咨询台，让患者随处获取帮助，做到矛盾疏解不出科室不出医院；做好咨询记录，定期总结咨询热点，编辑患者医改热门问答，指导患者疏导工作。宣传中心做好舆情应急预案相关准备，加强舆情监控和媒体对接工作，不断展示医院亮点。