年关将近，门诊仍然是门庭若市。注射室的小屋里工作也依旧繁忙，每天接待数十位甚至上百的患者，有注射一次的新面孔也有长年注射的老病人。面对形形色色的患者，我都会亲切的问候，稳妥的服务，耐心的解答问题。这些天回答最多话就是“我们是无假日医院,春节期间您安心来注射”。叮嘱最多的话就是“记得按时来打针啊！”平凡的工作中却有意外的小收获。

冰糖葫芦

老崔是个退了休的老北京，在医院治疗多年，对门诊熟门熟路的。大多护士他也能叫的上名字，冬天骑电动车来时,总在注射室门口溜达溜达,暖和暖和才进门.老崔有着老北京自信,谁也看不上的劲头儿。门“吧嗒”一声被推开了，老崔的京腔响起：“小商，前儿你不在，今儿特意给你送来”。说着把个袋装的冰糖葫芦放在我的桌子上，我赶紧迎上去说：“别，别，您……”后面的话还没说出来，老崔一瞪圆眼（还真挺可怕的）“看不上是不？”“不是，没那意思”我连忙陪笑脸。“拿着啊，你这平常对我都挺好的。”“那谢谢您了”“甭谢，走了啊”望着老崔出门的背影，我还有点出神，其实我和老崔也没什么特殊的交情，就是他每次来打针都爱扯两句闲篇儿，比如药贵啦，退休工资不够用啦，公交涨价就骑电动车啦之类的。我常常认真倾听，偶尔安慰上一句宽心的话。也许这就是老崔口中的“好”吧。

草原奶条

眼前这个又黑又瘦的中年男子似乎比往常都要精神，而且还有个中年妇女陪着他。注意到我在打量他有点不好意思，腼腆的说：“妹子，我来这儿治了快两个月了，医生说今天是最后一针了，媳妇来接我回老家了”。我连忙说：“怪不得今天穿的特别帅气，有人陪还可以回家过年了啊”。“妹子，谢谢你们这些护士大夫的照顾，起先我认为你们会看不起我们这些农村人，都不敢多说话，这些日子我天天来打针你们都是笑脸相迎的，说话也和气，我这心里也好受些”。说着从破旧的背包里拿出一袋奶条说：“这是我媳妇带来的特产，东西小，别嫌弃”。看着他真诚的眼神，想起他之前的顾虑，我立马接过来，并且拿出之前老崔给的冰糖葫芦借花献佛说：“这也是特产，您带回去尝尝。老北京的味道和新北京的护士您可都不能忘啊”平等待人，谦和有理，温情的服务，就是老北京的新护士。

串珠小羊

注射室的门口又排起了长队，看着患者焦急等待的眼神恨不得再长出两只手，我对自己说“沉着，稳重，服务好每一位病人”。两个多小时终于送走了最后一位患者，刚想喝口水，门“吧嗒”一声又开了。进来一位满头银丝的老奶奶。我赶紧放下杯子上前询问：“您刚刚不是打过针了吗？是哪里不舒服吗？”老奶奶递过来一个由红色和白色两种颜色的小珠子穿成的小羊，有鼻子有眼睛还有犄角和尾巴。我双手接过来问：“是您编的吗？”老太太笑眯眯的说：“跟别人学的，编着玩儿解闷儿的。”“多可爱啊，看着小珠子一个个儿穿的多密实，还得穿出造型。这得费多少功夫啊！”老太太更开心了，说：“姑娘，你们这儿特别尊重老人，对老人也特别耐心，我家门口的社区就能打针，可我还是愿意来你们这儿，和你们说上几句话。回头我再学点别的编给你啊！”“哎！谢谢您了！”这是个空巢老人，儿女都在国外，我只是在治疗过程中和她说几句家常话，在她动作缓慢时耐心等她，临走时嘱咐她路上小心。就是这些小的细节。让老人觉得很温暖。尊重老人，耐心服务，理解他们的需要，把我们护理作到细微处 。

注射室的工作很是单一，但注射过程中的小细节却很繁琐。不同药物的给药方法，注意事项，不良反应的观察及应对措施都要熟记并应用自如。注射前的细心核对，注射中的耐心解释，注射后爱心的嘱咐，都是对患者的人文关怀。这是一对一近距离的服务，我们所做的不仅是治疗，还有帮助和安慰。我们所付出的患者都看在眼中记在心中。只不过他门回报方式不同。有的真诚的说声谢谢，有的夸你技术娴熟，也有送小小礼物的。医患之间相互尊重，加强沟通和理解与诊断治疗同等重要！尊重和理解是患者给予我们最好的礼物。