3月5日，首都医科大学附属北京佑安医院重症医学科金牌护士闫磊接到了一项派单任务——为一位生活不能自理且合并多项基础病的92岁高龄患者更换胃管。

陈大爷，92岁，患有肝硬化伴食管胃底静脉曲张、肾功能不全、心功能不全、陈旧性脑梗死、腰椎重度骨关节病、肋骨陈旧性骨折等多项基础病及合并症。目前虽已出院在家休养，但患者仍需要定期更换胃管，“高龄，生活不能自理，更换胃管操作有难度，去医院就诊不方便……”一系列问题摆在了陈大爷及家属面前，“谁能帮助我们？”成为患者及家属最迫切的需求。

北京佑安医院自2020年开展“互联网+护理”金牌护士护理到家服务，患者手机预约，护士上门护理，这样的服务模式为陈大爷及家属解决了燃眉之急，家属通过手机预约，预定了金牌护士上门更换胃管服务。北京佑安医院重症医学科金牌护士闫磊被派单执行此次胃管护理任务。

接到任务后，闫磊先与患者家属沟通，详细了解患者现状及服务需求，随后立即制定操作方案，考虑到患者已92岁高龄、基础病多、合并症多等情况，在护士长的指导下闫磊还制定了两套应急预案，以备不时之需。

3月7日闫磊按照约定时间到患者家中进行上门服务。进门后，闫磊先与家属沟通，评估患者当日一般情况，确定可以进行更换胃管这一操作。随后向患者及家属讲解操作步骤和可能出现的情况及处理方案，得到患者及家属的认可后闫磊开始操作。协助患者口服润滑油后，考虑到患者年事已高，有脑梗后遗症、配合度差等情况，闫磊手持胃管，边说边做，指导患者配合，在操作过程中提高速度，减轻力度，降低患者不适感，凭借过硬的专业技能，更换胃管过程顺利，患者未出现任何不适及不良反应。随后闫磊对患者家属进行居家护理指导，就如何进行鼻饲喂养给予重点讲解，家属边听边记录。对本次护理服务患者及家属给予了高度肯定：“你们的操作太棒了，水平太高了”。强烈要求由闫磊继续负责患者今后更换胃管的护理操作。闫磊凭借丰富的临床护理经验、过硬的专业素养、详尽全面的操作前准备，稳健的操作手法，赢得了患者及家属的赞誉，为本次服务画上了圆满的句号。

自2020年首都医科大学附属北京佑安医院签约金牌护士以来，已为患者提供PICC换药、肌肉注射、静脉采血、更换胃管、伤口换药、新生儿经皮胆红素测定、新生儿疾病筛查、新生儿听力筛查等多项专业服务，佑安医院金牌护士以其丰富的临床经验、过硬的专业技能、规范的技术操作、切实可行的专科指导得到了患者及家属一致好评。对患者来说，在熟悉的环境得到专业的护理服务，更凸显了网约护理服务的优势。让患者足不出户就可以享受专业的护理服务，为患者解除后顾之忧，是“互联网+护理服务”为患者带来的福音。