为进一步提高医务人员服务意识、医务人员沟通能力，营造健康向上的人文环境。2024年3月25日，北京佑安医院肝病中心一科联合医患办、医务社工部特邀北京朝阳医院综合科陈清主任开展了主题为“有效沟通是医学特点所需”的线下及线上同步授课。

培训会上，陈清主任通过大量的沟通实例，幽默诙谐地讲解了医患沟通的内容、方式以及技巧，解读了在就医过程中患者与医务人员的心态。强调在工作中除要练就较高的专业技术水平，还要在医患沟通中学会换位思考、更要具备良好的心理状态，对待患者要尊重、同情和耐心，才能获得患者的信任与理解。作为医务工作者，要时刻注意医患沟通细节，个体化进行医患沟通。这次培训内容精彩、干货满满，通过此次授课，我们从中学习到了许多临床沟通技巧，对改善医患关系、促进医德医风建设、完善自身综合素质均起到积极作用，获益匪浅。

最后医患办霍宏蕾主任总结强调医患沟通是医护工作者必须具备的一项基本技能。医务人员对患者的人文关怀与沟通是影响服务满意度的关键因素，医务人员应将沟通技巧理论联系实际，在工作中要保持良好心态，才能使患者得到更好地治疗。

人文建设非一朝一夕，除加强医患沟通工作，今后科室还将继续结合自身专业特色、服务人群特点和需求开展更多人性化服务。不断改进创新医疗服务方式，体现人文服务理念，改善医疗服务体验，打造具有专业的人文科室。