2016年8月16日一大早，我来到佑安医院，开始一天的门诊部主任助理岗位体验。

其实对于医院，我并不陌生，我的母亲就是一名医生，作为医生家属，我深知医生的辛苦和不易，更为近年来的医患关系紧张而感到遗憾。

不到8点，医院里已经一派忙碌景象。我在门诊大厅见到了已经到岗的李雁主任，李主任正在对着进门左手边的接待台沉思，见到我，简单寒暄之后就指着接待台说：“我在想这个接待处怎么改比较好呢？”哦，原来这个是主任要考虑的事情。我心里暗暗纳闷。

一天的繁忙工作就此开始，除了提前的固定安排之外，还经常会有些临时安排的工作。这不，一上班她就接到的院工会主席的电话，说要考察一下门诊部护士的浴室环境，准备改善员工的洗浴条件。作为工会工作者，我也不由得感叹院工会对职工关怀的细致入微。

跟随李主任和院工会主席以及门诊部护士代表等考察完浴室环境之后，李主任又带我体验了今年新投入使用的自助挂号缴费机和微信挂号系统，新的系统真是大大方便了患者挂号就医，可我了解到，这一新系统的投入使用，背后浸透着李主任的心血，她在前期做了大量的调研工作，仅仅来到这个岗位工作一年多的时间，厚厚的几摞文件，长篇的工作总结和报告，都可以看到患者就医方便背后，院方付出的种种努力。

一天的体验很快在参观以及李主任细致的讲解中过去了，于我本人，收获甚多。医院为改善患者就医体验所做的努力以及李主任认真负责为工作付出的态度都让我深受震撼。

全国总工会国际部  张洁