2017年4月8日是北京市医药分开改革“战役”打响的日子，这次改革可谓“声势浩大”，全市3600多家医院集体行动，取消药品加成、挂号费、诊疗费，增设医事服务费，同时还将医疗服务价格进行调整，意在减轻患者看病负担，提升医务人员的劳动价值。为了解医改后患者感受、借鉴他院相关经验，完善本院管理水平及服务质量提升。我在9月14、15日两天分别来到北京宣武医院和友谊医院进行体验。

　　这两家医院都是大型综合三甲医院。因为以前我也曾经来到过这两家医院就诊，所以刚到医院给我的第一感觉就是比以前来的车和人确实少了一点，但还是比较多的。进入门诊大厅一眼就都能看到两家医院带着绶带的志愿服务人员，这些志愿者是为患者解读此次医改政策以及服务患者就医人员。

　　来到友谊医院门诊大厅，我只是在原地愣神的功夫，就有一位志愿者主动上前问我：“有什么需要帮助的或者不明白的地方可以问我”，说实话我心里还是很舒心的。就像她们说的：“要体现服务的意识，主动出击，解决群众的实际困难，增强患者来院就医的获得感”。此外，在友谊医院门诊大厅导医台，有不少供患者取用的各类专病门诊的彩色折页，写有团队出诊时间、诊治病种及治疗方式，方便了患者快速获取信息。

　　在宣武医院的志愿服务者中还有一群特殊的志愿者“医改小太阳”。据悉宣武医院“医改小太阳”队伍于4月6日正式成立，这支50多人组成的“小太阳”队伍是由职能部门骨干、门诊班组护士长、咨询处护士组成。他们以助力医药分开改革平稳运行为己任，为患者答疑解惑、疏导情绪、帮老助残，力争用真诚的服务来提升患者就医获得感，为改革的实施营造良好环境。这些穿着白衣，胸前佩戴者“小太阳”标识的队伍也是一个亮点。此外，我在和看完病的患者交谈时发现，他们普遍都说医生问诊得更加细致，时间也更长，总体上就医体验比之前要好。

　　经过两天两家医院的体验，感受到这次医药分开综合改革正在不断地发挥正能量，积极促进医患之间的彼此理解，为未来深化医改营造了更加良好的社会氛围。

　　医院办公室 刘珣