为进一步增进医患互信、改进医疗服务、提升医院管理水平。8月2日，北京佑安医院组织2013-2015年到院参加“相约守护”互换体验季活动的非医疗界社会人士进行相约守护“回头看”体验，就社会人士在往年体验中提出的意见和建议的改进落实情况做了有针对性的汇报和实地体验。中华女子学院教师张潇潇、新浪网技术（中国）有限公司党委委员兼新浪微博商务合作经理、高级编辑常俊、搜狐健康频道编辑周亦川、宋庆龄基金会培训交流中心干部甄让娜、《健康报》记者张磊、北京人民广播电台记者白玉6名非医疗界的社会人士应邀前来。党委书记李玉梅、院长李宁、纪委书记向海平、副院长孙桂珍、工会主席刘香玉及部分职能科室负责人参加了“回头看”体验座谈会。

会上，首先由李玉梅书记致欢迎词并介绍出席活动人员。接着，李宁院长从基础研究、临床与转化医学、创新医疗服务模式等方面介绍了医院近两年的发展情况，呼吁社会关注传染病医院的发展；张彤副主任汇报了爱心家园工作情况；李雪梅主任汇报了医院慢病管理中心工作情况；李雁主任汇报了医院门诊推进非急诊全面预约工作情况。

在座谈交流环节，北京人民广播电台记者白玉说，佑安医院医务人员的服务态度非常好，尤其是导医的服务，让人感觉很诚恳，特别值得发扬；宋庆龄基金会培训交流中心干部甄让娜说，佑安医院门诊楼改造后，使得就医环境得到了极大的改善，使患者得到很好的就医体验，体现了医院以病人为中心的服务理念；新浪网技术（中国）有限公司党委委员、高级编辑常俊表示，自2014年体验以来，佑安医院不断改进医疗服务质量，医院即将上线的康乐家园APP，运用互联网+ 的模式，体现了医院对患者的情感关怀，使得医患之间有很好的沟通交流渠道，促进医患关系和谐发展；搜狐健康频道编辑周亦川、《健康报》记者张磊、中华女子学院教师张潇潇分别针对艾滋病的外科问题、艾滋病人的隐私保护以及医务人员的职业暴露等问题进行了提问，我院医务人员一一给予详尽解答。整个座谈会气氛融洽，大家都表示体验活动收获很大，让更多的人体会到了医务工作者的压力和艰辛，增进了大家对医疗工作和医务人员的理解，希望佑安医院发展的越来越好，为传染病防治事业做出更大的贡献。

座谈会后，门诊部李雁主任带领大家现场体验了今年新上线的非急诊全面预约自助挂号机的功能，教大家关注“京医通”微信公众号，实现随时随地预约挂号，让各位体验者都感受到了预约挂号服务给患者带来的便捷。随后，在志愿者带领下参观了“佑安爱心家园”。“佑安爱心家园”在艾滋病感染者、患者的诊疗护理、关怀工作领域的探索和研究始终处在前沿，在艾滋病防治知识宣教及对艾滋病感染者和患者的帮扶等方面做了大量工作，探索出高危人群的早期动员检测方式，创建了“一站式”服务模式；在提高艾滋病感染者的生活质量、减少艾滋病歧视，降低HIV的传播等方面作出了积极的努力，是世界了解中国艾滋病防治工作的窗口。对此，社会人士给予了高度肯定和赞扬。

此次“回头看”体验活动是2016“相约守护”互换体验季活动的一部分，后续我院将开展“医院职工子女体验父母工作岗位”、“医院内部岗位互换体验”、“患者就医体验”等活动，增进大家对医务工作者的理解，赢得社会对医院各项工作的支持。