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【佑安相约守护】小小发药窗口情暖患者乐

发布机构:门诊部 黄玉华 浏览次数: 发布时间:2016-10-10
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       818日,一个阴雨连绵的日子。抱着一颗满怀疑问、想法的心来到门诊药房开始了我的体验工作。

       门诊药房是药剂科直接面对患者的服务窗口,如何方便患者、如何提高工作效率,是药房工作的重点。走进门诊药房,感觉药房空间比较狭窄,药房内药品整齐的排列,长长的药品摆放区域几名药师在认真的取药,其他药师们分别在发药窗口。药师们接到取药处方,先要用社保卡扫码核对,然后对处方的内容、患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法禁忌等,详加审查后再配发。遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时,由配方人员与医师取得联系,待更正后再行发放。发药时大家耐心地向患者说明,服用方法及注意事项。跟在岗的药师了解到药剂人员配备紧张,工作随机性较大,为了完善药房工作,提高工作效率,也为了方便患者,在满足其要求的前提下,首先做好与患者的沟通,告知其耐心等待,药房人员配合将方剂尽快调配。如果取药患者排队太长,还要临时增加取药窗口在这过程中我收获了很多,也了解了很多。

       通过亲身体验,我深深的感觉到药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质和暖心的服务。药剂师要对患者极端负责,态度诚恳,关心体贴患者,严格执行各项规章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,技术熟练,发药时做到准确、安全、及时,精益求精;套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。用心工作,换位思考,努力为患者服务 。

       我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。

       通过亲身体验 让我近距离的了解了我们的药师他们工作尽职尽责、努力认真、不断提升自己,在全院的医疗保障服务体系中发挥着重要的作用。在保障患者用药安全,为患者提供更好药学服务的同时,努力为患者提供方便快捷的取药服务。